Hoorn op de 20e plaats van vergelijkend onderzoek dienstverlening
Hoorn op de 20e plaats van vergelijkend onderzoek dienstverlening
18-6-2012
Hoorn staat op de 20e plaats van een vergelijkend onderzoek naar de dienstverlening van gemeenten.
Het onderzoek is uitgevoerd door Basile Lemaire in april en mei 2012. Alle gemeenten zijn via e-mail of via hun eigen webformulier benaderd door een zogenaamde "mystery shopper". De gekozen casus voor de benchmark, een gezin dat zich in een andere plaats wil vestigen en grond wil kopen, komt uit de praktijk. De benchmark meet de wijze waarop gemeenten verzoeken van burgers afhandelen. De resultaten van de gemeenten zijn met elkaar vergeleken. Het benchmarkrapport geeft een overzicht van die
resultaten.
Voor de bereikbaarheid kreeg Hoorn een 8,5, voor de informatievoorziening en dienstverlening een 7,0. De gemiddelde score voor Hoorn is een 7,5.
