Contactgegevens gemeente Hoorn
Stadhuis gemeente Hoorn
Bezoekadres: Nieuwe Steen 1, 1625 HV Hoorn
Postadres: Postbus 603, 1620 AR Hoorn
Telefoon: 0229 252200 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur)
Fax: 0229 252040
Internet: www.hoorn.nl
Bankrekening: 28.50.42.629
Stadhuis Hoorn weergeven op een grotere kaart
Vanaf NS-station Hoorn is het stadhuis per bus bereikbaar met de lijnen 11, 13, 131 en 132 van Connexxion.
Openingstijden
De publieksbalies zijn geopend op maandag t/m vrijdag van 9.00 -15.00 uur (woensdag tot 16.00 uur).
Het loket Burgerzaken is daarnaast geopend op maandag en donderdag van 18.00 tot 20.00 uur (u kunt dan niet terecht voor geboorteaangifte en erkenning (on-)geboren kinderen).
Mensen die een paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verklaring omtrent het gedrag willen aanvragen, kunnen ook online een afspraak maken.
Het loket Bouwen en Wonen heeft avondopenstelling op donderdag van 18.00 tot 20.00 uur.
N.B.
Het stadhuis is gesloten op Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, Bevrijdingsdag, Lappendag en de kerstdagen. Mocht het stadhuis daarnaast nog op andere dagen gesloten zijn, dan wordt dit aangegeven op deze website.
De Buitenlijn
Met vragen, klachten en defectmeldingen betreffende de openbare ruimte kunt u bij de Buitenlijn terecht. Dit kan telefonisch, via 0229 252555 of digitaal via een formulier. Om een vlotte behandeling mogelijk te maken, dient u zo goed mogelijk de locatie te melden, bijvoorbeeld aan de hand van straat en huisnummer.
Hoorn accepteert meldingen van www.verbeterdebuurt.nl en neemt deze in behandeling.
Berichten, brieven, e-mail
Hoe stuurt u een bericht aan de gemeente?
Een brief verstuurt u aan Gemeente Hoorn, Postbus 603, 1620 AR Hoorn
Een e-mail over gemeentelijke aangelegenheden: gemeente@hoorn.nl
Een e-mail over de website mag naar: webmaster@hoorn.nl
Het is belangrijk om slechts één onderwerp per brief of e-mail te behandelen. Weet u de naam van de ambtenaar of wethouder, vermeldt u die dan in de inhoud of in de adressering.
Richtlijn beantwoording post
Alle berichten waarop de gemeente moet reageren of waarop actie moet worden ondernomen worden geregistreerd, waardoor er controle plaats kan vinden op de afhandeling. Normaal behoren berichten binnen 6 weken beantwoord te zijn. Lukt dit niet, dan ontvangt u een tussenbericht, met de reden waarom van deze termijn wordt afgeweken. Voor bepaalde onderwerpen kunnen kortere of langere wettelijke afdoeningstermijnen gelden. Welke afdoeningstermijn voor uw bericht geldt, kunt u afleiden uit het bericht van ontvangst. Het bericht van ontvangst wordt u maximaal 2 werkdagen nadat uw brief of e-mail geregistreerd is toegezonden. In het bericht van ontvangst kunt u ook lezen welke ambtenaar uw bericht behandelt. Voor beantwoording van e-mail geldt dezelfde richtlijn als voor beantwoording van post. Reclame en ongevraagde informatie wordt niet beantwoord.
Een bericht gericht aan de gemeenteraad wordt altijd geplaatst op de agenda van de gemeenteraadsvergadering. Daardoor is het bericht automatisch openbaar.
