Klacht over de gemeente

Bent u ontevreden over de manier waarop u bent behandeld door de gemeente? Laat het ons dan weten. Dit kan telefonisch, per brief of via de website.

Online klacht indienen

Let op: Heeft u een opmerking over de openbare ruimte? Bijvoorbeeld over losse stoeptegels, afval, kapotte straatverlichting, bijtende honden, wateroverlast of geparkeerde auto's? Geef dit dan door via de pagina Melding. 

Behandeling van uw klacht

  • Binnen 5 dagen ontvangt u een bevestiging van uw klacht.
  • Binnen 1 week neemt de gemeente contact met u op om uw klacht te bespreken.
  • Als de gemeente uw klacht niet meteen kan oplossen, krijgt u een uitnodiging voor een hoorzitting.
  • Tijdens de hoorzitting kunt u uw klacht uitleggen. Ook de gemeente krijgt het woord. U krijgt een verslag van de hoorzitting. 
  • Binnen 6 weken nadat u uw klacht heeft ingediend, informeren wij u over de uitslag van de hoorzitting. Als dat niet binnen 6 weken lukt, ontvangt u hierover bericht.

Niet tevreden?

Bent u niet tevreden over de manier waarop uw klacht is opgelost? Dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman. Hij stelt dan een onafhankelijk onderzoek in naar uw klacht. Hij luistert naar u en naar de gemeente.

Dit is een verplicht veld.

Uw formulier wordt verzonden, even geduld a.u.b.